SRBUREAU

SR s'engage à:


. Respecter les demandes du client et apporter des réponses transparentes aux demandes exprimées.
. Respecter les engagements pris concernant les produits sélectionnés sauf accord de celui-ci.
. Proposer à ses clients des produits qui favorisent le développement durable.
. Proposer à ses clients des services qui favorisent le développement durable.
. Fournir à ses clients un conseil professionnel sur le produit et ses utilisations.
. Sélectionner des fabricants et des produits qui respectent les normes de qualité et d'hygiène et qui s'engagent à fournir des produits dont l'origine est certifiée.
. Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à l'amélioration de la satisfaction du client.
. Informer ses clients des termes et conditions de vente de ses biens et services, et à porter à leurs connaissance ses engagements clairs et transparents afin de prendre en compte leurs réclamations, de contribuer aux règlements juste et rapide des différends, sans frais ou formalités excessif.